Kargo politikası
📄 HB DESIGN OFFICIAL – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. TESLİMAT SÜRECİ
HB Design Official olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak en önemli önceliğimizdir.
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır (örneğin MNG Kargo, Yurtiçi Kargo vb.).
Teslim süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişmektedir.
2. KARGO ÜCRETLERİ
Belirlenen tutar ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir).
Bu tutarın altındaki siparişlerde, sabit kargo ücreti sepet ekranında otomatik olarak gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları ayrıca duyurulmaktadır.
3. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza kargo takip numarası iletilir.
Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Üye girişi yaptıysanız, “Siparişlerim” alanından da kargonuzun güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
4. ADRES VE TESLİMAT SORUMLULUĞU
Teslimatlar, sipariş sırasında beyan ettiğiniz adres bilgilerine göre yapılmaktadır.
Eksik, hatalı veya yanlış adres bildirimi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya teslim edilemeyen gönderilerden HB Design Official sorumlu değildir.
Teslimat sırasında alıcı adreste bulunmazsa, kargo firması genellikle ikinci kez teslimat dener veya gönderiyi en yakın şubede belirli bir süre bekletir.
Bu süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler iade sürecine girebilir.
5. KARGO HASARI VE TUTANAK
Teslimat esnasında paketin dış ambalajında yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi bir durum fark edilmesi halinde:
📄 Kargo görevlisinin yanında mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmelidir.
Hasarlı ürünlerin iade veya değişimi yalnızca bu tutanak ile mümkündür.
Tutanak bulunmayan gönderilerde, kargo hasarına bağlı iade veya değişim talepleri kabul edilmeyebilir.
6. YURT DIŞI TESLİMAT
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimleri ile ilgili güncel bilgilendirmeler ilerleyen dönemlerde web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.
7. TESLİMATTA GECİKME DURUMU
Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmalarından kaynaklanan teknik aksaklıklar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren 7 iş günü içinde tarafınıza ulaşmaması halinde, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📞 İLETİŞİM VE DESTEK
HB Design Official
📍 Yenimahalle 315. Sokak Gonca Apartmanı No:1 İç Kapı:1 Merkez / Kırıkkale
📞 +90 531 205 69 89
📧 hbdesignofficialll@gmail.com
🌐 www.hbdesignofficial.com