Para iade politikası

📄 HB DESIGN OFFICIAL – İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. GENEL İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti HB Design Official için önceliklidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, web sitemizden satın aldığınız ürünleri hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

🔹 İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
🔹 İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri üzerinde ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
🔹 Kişiye özel üretilen ürünler ile hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkınızı kullanmak için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

📧 Cayma bildiriminizi hbdesignofficialll@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

🔁 Cayma bildiriminizin ardından, ürün(ler)i 10 gün içerisinde kargo yoluyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

3. KARGO VE TESLİMAT DETAYLARI

🚚 İade gönderimleri ile ilgili koşullar:

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti HB Design Official tarafından karşılanır.

  • Beğenmeme, beden uymaması gibi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

  • İade gönderimi sırasında fatura veya e-arşiv faturanın bir kopyasının pakete eklenmesi gerekmektedir.

4. PARA İADESİ SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade koşullarına uygun bulunması halinde, en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

💳 Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

HB Design Official’ta doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünü iade ederek web sitemiz üzerinden yeniden sipariş oluşturmaları gerekmektedir.

6. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı geçersiz sayılır:

❌ Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
❌ Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, maske, aksesuar vb.)
❌ Alıcı talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler
❌ Yasal 14 günlük süre aşılmış başvurular

7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

HB Design Official
📍 Yenimahalle 315. Sokak Gonca Apartmanı No:1 İç Kapı:1 Merkez / Kırıkkale
📞 +90 531 205 69 89
✉️ hbdesignofficialll@gmail.com
🌐 www.hbdesignofficial.com